Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ?

Vous savez que les mots linux, kernel, submask, adresse ip, firewall, docker, et ldap ne sont pas des satellites de saturne ?

Vous aimez résoudre des problèmes compliqués et apporter votre aide ?

Venez rejoindre le Support Clients SAS !

Ce programme d’intégration technique intense prépare les jeunes diplômés à une carrière au sein du support technique SAS.  Vous serez immergé dans les technologies SAS de base, ainsi que dans les technologies nouvelles et émergentes (docker, kubernetes, …).

Notre programme d’intégration comporte des formations théoriques, du mentorat, et des étude de cas pratique.

Vous aurez également l’occasion de compléter le programme avec plusieurs titres de certification SAS professionnels

Vos responsabilités :

Vous avez la charge d'un ou plusieurs domaines de notre offre logicielle.
Dans ce cadre, vos responsabilités consistent à :

• Analyser et diagnostiquer les demandes remontées par nos clients et nos équipes vente et services,
• Identifier des solutions au moyen des outils internes et des contacts avec nos équipes internationales Support ainsi que Recherche & Développement,
• Gérer le suivi des demandes et la relation avec nos clients au cours du processus de résolution,
• Communiquer les solutions fournies et s'assurer de la prise en compte par nos clients.

Vous collaborez avec nos équipes vente et services en communiquant sur les demandes remontées par nos clients et êtes moteur dans les plans d'actions mis en œuvre.

Vous intervenez ponctuellement en clientèle sur des actions liées à vos responsabilités en termes de support ou dans le cadre de prestations pour les équipes services.

Profil et Qualification :

De formation supérieure (Universitaire ou Ecole d'Ingénieur) en informatique, vous maîtrisez un bon nombre des technologies ou environnements suivants :

• Systèmes d'exploitation (niveau avancé indispensable) : Linux
• Technologies de déploiements automatisés : Docker, Kubernetes
• Bases de données (au moins une) : Oracle, MySQL, DB2, SQL Server
• Serveurs d'applications Java : Tomcat, JBOSS
• Annuaires LDAP
• Langage de développement (au moins un) : SAS, Python, JAVA, C, R
• La connaissance des outils SAS est un plus. 

Vous êtes organisé et appréciez de travailler en équipe.

Vous aimez résoudre des problèmes compliqués

Vous êtes passionné et avez hâte de travailler dans un environnement stimulant et plein de challenges.

Vous avez une forte capacité de communication et de partage des connaissances et possédez un sens fort du service

Votre niveau d’anglais (écrit et parlé) est suffisant pour être en mesure d’échanger quotidiennement avec vos collègues des différents centres de support SAS dans le monde.

Avec nous, vous :

• Rejoindrez une équipe de 8 consultants enthousiastes et solidaires et une entreprise labellisée GPTW où il fait bon travailler
• Serez formé aux technologies nécessaires dont SAS avec un mentor qui vous accompagnera pendant vos 6 mois de montée en compétence
• Bénéficierez de plusieurs jours de télétravail par semaine

Poste basé à Grégy sur Yerres (77)

All valid SAS job openings are located on the Careers page at www.sas.com. SAS only sends emails from verified “sas.com” email addresses and never asks for sensitive, personal information or money. Should you have any doubts about the authenticity of any type of communication from, for, or on behalf of SAS, please contact us at Recruitingsupport@sas.com before taking any further action.